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# Posso pedir reembolso? 💸

**Sim.** Os pedidos de reembolso são analisados pela nossa **equipe do financeiro**. 💸

## 📝 Como solicitar

1. 🔐 Entre no Hub: [hub.ferramentasboss.com.br](https://hub.ferramentasboss.com.br/)
2. ⚙️ No **canto inferior esquerdo**, clique no ícone de **engrenagem / botão de energia** ao lado do seu nome.
3. ↩️ Clique em **"Solicitar reembolso"**.
4. 📋 Preencha o **formulário** e envie.

![Menu Solicitar reembolso](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/e/d/7/aed7217056980800/hub-reembolso-menu_1amvy8a.webp)

## ✅ Como funciona a análise

* 🔍 Nossa equipe do financeiro analisa o pedido.
* ⏳ O reembolso é concedido quando o pedido é **elegível** e está **dentro do prazo** previsto.
* 💳 O valor é devolvido pelo **mesmo meio de pagamento** utilizado na compra (Pix ou cartão).

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📚 **Leia também:** [Como cancelar minha assinatura?](https://ferramentasboss.crisp.help/pt-br/article/como-cancelar-minha-assinatura-qrwyib/)

💬 Qualquer dúvida, é só chamar nosso suporte pelo **chat no canto inferior direito da tela**. Estamos aqui para te ajudar! 🐻