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# Minha conta foi bloqueada, e agora? 🔒

Antes de qualquer bloqueio, o Hub **emite avisos**. Se a sua conta foi bloqueada, é porque o sistema identificou alguma das situações abaixo. 🔒

## ⚠️ Motivos de bloqueio

* 🚫 Uso de **VPN ou proxy**
* 👥 **Compartilhamento** de acesso com outras pessoas
* 📶 **Troca de IP** durante o uso (interpretada como múltiplos acessos)
* 📜 Descumprimento dos **Termos de Uso**

## ✅ O que fazer

**Chame o suporte pelo chat** no canto inferior direito da tela. Nossa equipe vai verificar o que aconteceu e te orientar sobre os próximos passos. 🤝

|| 💡 Para evitar novos bloqueios: use sempre a sua conexão normal (sem VPN/proxy), em **um dispositivo por vez**, e nunca compartilhe seu login.

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📚 **Leia também:**

* 🚫 [Por que não posso usar VPN ou proxy no Hub?](https://ferramentasboss.crisp.help/pt-br/article/por-que-nao-posso-usar-vpn-ou-proxy-no-hub-nih4vq/)
* 💻📱 [Posso usar o Hub em mais de um dispositivo?](https://ferramentasboss.crisp.help/pt-br/article/posso-usar-o-hub-em-mais-de-um-dispositivo-dzfz5n/)

💬 Qualquer dúvida, é só chamar nosso suporte pelo **chat no canto inferior direito da tela**. Estamos aqui para te ajudar! 🐻